网购刷信誉会违法。

我们的记者黄凯在上海报道。

3月31日，商务部公布《商品流通法(草案征求意见稿)》公开征求意见。意见稿明确提出“禁止经营者在交易场所自行或者通过他人编造信用评价”。

“消费者在网购时会考虑商家的信用等级和商品评价，但这些评价或可信度未必可靠，也就是我们通常所说的‘刷信用’。此次征求意见稿将对这一问题做出规定。”商务部法律司副司长陈复礼说。

这意味着网购刷信誉、虚构信用评价等手段将违法。据悉，中国首个《电子商务法(草案)》预计将于今年下半年征求各部门、相关企业、行业和专家的意见。

众所周知，对于大量的网主来说，高信用度往往意味着更多的商品，更多的客户，更多的生意。然而，随着淘宝等平台网民数量的不断扩大，卖家的信用成本越来越高。信誉和销量低的店铺，在淘宝上生存能力弱。对于很多卖家来说，刷信誉已经成为生存的普遍做法。

虽然淘宝有很多打击刷信誉的特别措施，但效果似乎并不明显。“应该说平台有义务控制刷信誉和虚假交易的行为，但现阶段他们没有太多精力去做。在网购高速发展的特定阶段，刷单是必然现象。”一位电商人士告诉记者。

“刷单”的顽疾

以淘宝为例。卖家没有销量，自然就没有公信力。在零销量的基础上，他们根本吸引不了消费者下单。尤其是对于一些新卖家来说，他们已经错过了电商发展之初的流量红利期，现在昂贵的流量成本让他们在与资深卖家的竞争中毫无优势。但交易量在买家的商品选择中占有一定的权重。所以很多新卖家在没有足够的推广资金的情况下，通过刷信誉来制造虚假的交易量。

对于互联网来说，销量和口碑决定了能否生存，这些销量是真是假。而依附于这些网络的，还有大量的“淘宝刷信誉群”。这些群体分工明确，通过给网络制造虚假销售和好评来赚取佣金。

“淘宝上，基本有生意的人都在刷单。”一位电商从业者告诉记者，“刷单已经成为网络的固定成本，就像推广费一样。”据他介绍，每次刷的费用都不一样，一般在3-8元。“比如客单价在100元左右的，一般要先刷十几到几十单。没有销量的商品基本卖不出去，卖家也要做。”

“刷单的行为其实是淘宝规则的漏洞。”淘宝负责人告诉记者。她说，淘宝一直坚持打击炒作。截至目前，淘宝通过验证、人工审核、全网举报等一系列措施打击信用炒作。一旦发现涉嫌虚假销售和信用的店铺和商品，将根据严重程度进行严厉处罚。扣，搜降级甚至关店。在此基础上，“我们始终保持与项目部门和公安机关的合作互动，严厉打击外围炒信团伙。”该负责人表示。

即便如此，由于市场需求巨大，取证困难，刷单刷信誉的行为依然屡禁不止。一方面，这种行为涉及金额小，立案难；另一方面，对于刷单行为的追查非常困难。

“在刷的过程中，所有的交易都是真实的。”上述电商人士表示，“从浏览、下单、发货到消费者的姓名、地址，所有环节都是真实的，几乎无可挑剔。”这种情况，很难通过技术发现。而一些大卖家在刷的过程中也非常“谨慎”，很少露出蛛丝马迹。

平台的困惑

据悉，不仅淘宝，JD.COM等平台也存在刷单现象。有业内人士表示，刷单行为与电商平台之间存在敏感而微妙的关系。一方面，对于平台来说，虚假的交易信息会影响平台的公信力，所以平台会对刷单现象进行相关处罚；但是从另一个角度来说，虚假的交易量对平台的所有数据都是有帮助的。所以很多电商平台都处于“两难”的心态。他们一方面要遏制刷单现象，另一方面为了更漂亮的数据容易招商，某种程度上也允许他们这么做。

上述电商从业者表示，淘宝上刷单现象屡禁不止，也与淘宝自身的考核体系有关。“淘宝内部的KPI是分类别的。学乐家一直希望自己负责的品类的商家能在平台上做好生意，所以学乐家也会帮商家引流，去活动。对于刷机现象，有时候会睁一只眼闭一只眼。”换句话说，淘宝打击刷单的大方向可能会因为考核机制而在执行层面受阻。

另一位卖家表示，为“双十一”活动刷信誉的卖家有几万多个，但每年真正处罚的数量很少。很多大的也是有信誉的，但是对天猫贡献很大。面对这些大佬，阿里自然不会对他们“下重手”。那些被惩罚的人往往很小，这对其他人来说是一个榜样。对于天猫等平台来说，刷销量不仅可以增加平台的交易量，还可以按照正常交易扣分。每刷一笔，平台方会记录5左右的份额。

在地幔广告总裁袁俊看来，一些大平台对于刷单现象投入了一些管理资源，但这种投入并不强烈。“毕竟平台方没有强制打击刷单的义务。从淘宝目前的交易规模来看，打击刷单意味着要组建一个几百人的稽查队伍，需要大量的商业投入。”

如果实施“刷信誉违法”的规定，有助于净化网购环境，也可能使一些网络处于更为悲惨的存在状态。但在袁俊看来，这部分规定近期实施的可能性不大，因为在技术和执行上都存在一定的困难。

“如果一个产品下有500条评论，相关部门不可能对这500个IP逐一进行追溯，并向消费者核实交易是否为刷单。有关部门只能通过抽样检查。这种情况下，刷单现象很难遏制。”袁俊说，“而且，很多被刷的商品本身并不是假货，符合质量标准。追求的往往是那些被投诉过，质量不好的商品。”