会计岗位做着客服工作(从会计到客服：一个职场转型的故事)

从会计岗位回到客服工作，肯定听起来像有些纳闷。可是，这种决定让我好东西了很多，不光让我更好地了解了客户，还让我好地所了解了自己。在这篇文章中，我将分享我从会计岗位投到客服工作的经历，以及我在学到的一些东西。

背景

我在大学时怎么学习了会计学，并在毕业后后进入了一家会计师事务所工作。在那里，我学完或者财务报表和税务法规的知识。不过，我发现自己自己的工作根本不会给我受到过多的满足感。我总觉得自己需要更多的相处的机会，而不仅仅是处理数字。

转型

我结束这里有以外工作机会，并发现到了一家客服中心的招聘信息。我明白了这是一个几乎完全不同的领域，但我确定一段时间一下。我被办理入职手续了，并就开始了我的客服工作。

新的挑战

在我的新工作中，我发现到自己遭遇了许多新的挑战。我需要自学怎么客户交流，如何解决了问题，如何处理咒骂。那些个都是我以前不曾遇上过的问题。但，我一下子就思维到，这些个挑战是我不需要心理暗示法的，要是我想要在这些领域取得成功。

学习

我又开始自学如何拥有一名杰出的客服代表。我写作了许多关于客户服务的书籍，并能参加了培训课程。我还与我的同事交流，去学习他们处理某些情况。我发现自己，是从不断学习和实践，我变地越加自信，越加都能够去处理某些情况。

与客户沟通

与客户沟通是客服工作的核心。我学会什么了怎么静静地倾听客户的问题，并提供解决方案。我能学会了该如何以礼貌和十分尊重的与客户交流，即使他们有时会很生气或懊恼。我发现，通过与客户组建良好的关系，我也可以要好地明白他们的需求，并需要提供更好的服务。

解决问题

客户常见会联系客服代表，是因为他们碰上问题。我要会了如何快速而管用地可以解决众多问题。我能学会了该如何分析问题，并提供给适宜解决方案。我发现，是从能解决客户的问题，我可以不让他们感到满意，并确立起良好的道德的信任关系。

处理抱怨

有时客户会对我们的服务不多谢了，并做出抱怨。我要会了要如何以礼貌和十分尊重的处理这些个数落，并寻找风解决方案。我发现，通过认真倾听客户的抱怨，并能提供合不合理的解决方案，我可以转变客户的不多谢！为清楚，并建立起起更强的信任关系。

从会计岗位移回客服工作，是我做过的最好就是的决定之一。实际那个过程，我要会了该如何与客户沟通，该如何解决问题的方法，如何处理抱怨。我突然发现，客服工作不光是为客户提供服务，还可以让我好些地了解，并拥有一个更好的人。

如果没有你还在这里有一份工作，不如我考虑到客服工作。这是一个充满挑战和机会的领域，也可以让你去学习如何打交道，并能提供优质的服务。要是你一直在从事外贸那些工作，但感到不满意，也也可以确定彻底转型到客服工作。是从这个过程，你可能会会发现自己自己的潜力和价值，成为一个好的人。