物业会计工作总结及工作规划(共5篇)

第一章物业工作总结及工作规划2011年物业部工作总结

时间过得真快！转眼间，2011年离我们很远，新的一年即将开始。回顾2011年的工作，首先感谢公司领导和兄弟们对物业管理部的协助和支持。在大家的共同努力下，我们部门圆满完成了公司交给的各项工作任务。

在此，我谨代表物业管理部对2011年的各项工作总结如下：

首先，建立规章制度

6月，我部开始了建章立制的初步安排。根据我们项目的实际情况，结合苏南的服务理念和淮安物业的现状，经过三个月的准备和整理，在董事长的要求和孙总经理的指导下，完成了初稿。采用咨询公司“深圳福田”的先进模式取决于我们的实际情况；经过咨询公司三次修改定稿，我部完善了岗位制度、行为规范、应急预案、员工手册、各种表格、标识等一系列制度配套部分。

二、配合物业服务的销售

同时，我们部门对我的项目概况进行了多次培训，包括物业管理公司的架构、日常维护、投诉建议、环境卫生、物业管理的日常工作流程、空调开停的时间，以及销售中业主困惑的一些问题，让营销人员面对面记住。

三、早期干预的主要工作

1.前期物业的前期介入是对进场的设备设施进行登记，跟进安装，提出以后物业正常。

对使用中可能出现的一些问题提出了合理化建议。

2、室内装修，装修跟踪监督进场装修材料，并及时将不同隔间的产品上报项目部。

3.维护和检查已安装的设备和设施。

4.易碎物品的维护；如“玻璃”、“洁具”、“陶瓷”。

5.做好“防火”、“防盗”、“防污染”、“防损坏”。

第四，存在的问题

经过物业全体员工的努力，虽然取得了一定的成绩，但整个工作仍存在很多不足：

1.从业人员的综合素质和技术水平有待进一步提高；

2.设备设施维护、遗留问题及后续工作力度有待进一步加强，从而提高工作效率；

3.为防止浪费，对局部公共部位和设备用房的照明进行了整改。

4、巡逻区域责任到人，分工明确；严禁有完整的问题。

动词（verb的缩写）改进措施：

针对以上问题，我部将从四个方面进行整改：

1、在工作职责、岗位技能、专业知识、日常管理等方面加大培训力度。根据实际情况，制定一系列有针对性的培训计划并组织实施；

2.建立健全对每个人工作的监督机制，落实每个人的责任，强化员工的责任意识，做到问题发生前预控或问题得到及时处理；

3.加强员工的思想教育，增强团队意识，让员工知道团队第二人的重要性。只有团结和集体才有战斗力，从而提高自己的责任心、工作积极性和主动性；

4.加强内部管理和沟通，定期召开内部沟通协调会议，提高沟通技巧和经验，相互交流学习，提高员工整体素质。

物业部

2011年12月

述职演说

陈龙，物业部

尊敬的董事长兼总经理孙，！

首先，非常感谢您给我在峰辉集团工作的机会。我在公司已经半年了。在这半年的时间里，在孙总的指导和同事们的关心下，我学到了很多集团特有的企业文化。氖

物业管理部按照公司要求提前做好了规章制度的建立。在董事长的主题下，在孙总经理的要求下，物业管理部做了一个初步的服务方案，几经修改，咨询公司三次定稿。采用“福田”公司的“先行”模式，结合淮安现状，制定了完整的服务方案，为丰汇广场的物业服务奠定了完善的基础。

7月，根据工作需要任命项目部主任。主要是消除设备、设施、装修工程在未来物业服务中可能出现的隐患，对设备安装过程中存在的问题及时向项目部提出整改，防止对公司造成经济和声誉的损害。中期有安装有质量问题的分包商，比如冷水机组，风机盘管，来做改动。

建立体系，首先要明确公司服务的定位，以及所服务项目的水平。目前淮安没有纯写字楼，也没有超过我们丰汇广场的物业。如果按照江南的规模和要求，我们物业费的规模太低了。如何做好服务方案，一直是我和孙总在考虑的事情。经过多次修改，顾问公司进行了三次修改，确定了物业的最终方案。首先制作公司的LOGO，公司的服务理念，员工手册(集团公司原手册中修改)。服务方案确定后，及时做好各种支持文件，如各部分相关表格、制度、应急预案等。

前期主要工作是配合项目部做好“防火”、“防盗”、“防破坏”、“防污染”；设备进场前，项目部聘请两名保安，由物业部学习、培训和管理。物业部根据项目部的要求和施工现场的实际情况进行了培训，礼仪、着装、设备进场的维护流程，如进场前的整箱包装、设备进场前的开箱记录、维护流程等。