不坐公交进出同一个站被扣长沙地铁：进付费区就要收费。

不坐公交进出同一个站被扣长沙地铁：进付费区就要收费。

进站用了1分多钟，却发现什么都没拿。我马上刷卡出站，才发现被收了人民币。近日，《湘问投诉学乐佳》市民刘女士向记者反映。“没坐地铁就收钱了？虽然钱不多，但这也太霸王了吧？”

市民投诉：进站后没坐车，马上出站被刷。

6月1日下午，刘女士刷卡进入长沙地铁4号线和5号线的进路站桂塘站——。“进站后发现忘了拿东西。我马上去出站口刷卡出站，却发现地铁卡被扣了。”

记者求证：一进一出账户40秒内被扣。

真的如刘女士所说吗？《消费投诉》栏目记者进行了实地核实。

(记者在都华路站现场核实，通过人工通道出站，未被扣费。)

工作人员记者拿了公交账号后，给了一张临时车票，让记者签字确认。然后记者用临时车票出站，账户没有扣费。

(记者在平阳站现场核实，40秒内被扣出站。)

进出用了不到40秒，坐地铁时间都不够，却被扣了钱。平阳站人工服务中心的一名工作人员告诉记者，“地铁就是这么设置的。只要你进站的时候不坐车，就要扣钱。同一地铁站出入口按最低标准收费。”面对记者的提问，该工作人员表示，这是地铁公司的规定，不能退款。

调查：多数市民认为进站后即使不乘车也要扣费不合理。

市民们知道长沙地铁的这个规定吗？

6月8日，记者随机采访了15位长沙市民。其中，10名乘客表示不知道，5名乘客表示知道。

“你想收钱吗？我不知道。”陆老师告诉记者，他在上海坐地铁也遇到过类似的情况。进站后因为有事不得不出站。“我没有刷卡出站，而是让工作人员说明情况，然后通过人工通道出站。”

“这种收费不太合理。地铁公司的初衷可能是为了防止逃票，但实际上可以设置一个免费时间段。这个时间段是不可能让乘客乘车的。在这个时间段出站时，应该设置为免费刷卡。”邹老师说。

“站进站出同一个站，不坐车扣钱，九毛钱开，九毛钱关。这是为了惩罚我们占用公共资源吗？”市民朱女士调侃道。

采访中，有市民表示知情，认为规定合理。“闸机不知道你坐没坐公交。有些人可能会停很多站，然后回来。这个必须收费。”唐女士说。

长沙地铁：收费合理，中国的地铁都是这样设置的。

长沙市轨道交通集团相关负责人李女士在电话中告诉记者，同一个车站的进出都是按照人民币最低消费标准收费的，收费合理。“全国其他城市的地铁公司都是这样设置的。”李女士表示，具体收费标准需要咨询地铁运营公司，并向记者提供了运营公司相关负责人于女士的联系方式。

记者电话联系于女士，对方表示不方便在电话中回应，所以投诉要先转给轨道交通集团，再转给运营公司，运营公司再回复。

建议：设立免费时段或张贴醒目告示“无车出站”

“就算国家地铁这么规定，我觉得也不是很合理。”市民戴老师说，去一中是不收费的

同时，在记者的第一次体验中，他选择了不直接刷卡，而是向工作人员求助，没有被扣钱。可见，地铁公司对于不坐公交进出同一站如何避免扣费也有相应的处理方式。地铁运营方可以在地铁站内的显眼位置张贴告示，告知乘客这种情况下的出站方式，以保障公民的权益。

在同一个车站进出应该收费吗？如果你有更好的建议，欢迎来《湘问投诉学乐佳》留言。

华声在线

记者：熊谢龙彪